大学会议接待（学校会务接待是什么工作）

会议中心“会议中心”的概念

“会议中心 ”
、“会展中心
”的概念在不同国家不统一，中国亦然
。美国国际会议中心协会定义“会议中心”为专门接待中小型会议的设施 ，与展览中心、大型会议中心及酒店 、度假村等区别。美国的会议中心不带展览空间
，是否带住宿设施并无严格要求，但对会员单位的会议设施和服务有较严格标准 。

与“会议中心 ”相关的词主要有：会议酒店（convention hotel ， conference hotel）
，会议中心（conference center， congress center） ，会展中心（convention center）以及展览中心（exhibition center）等
。到目前为止
，国际上还没有对这些概念形成统一的认识，不同的国家
、不同的行业协会对此会有自己的解释。

国家会议中心是一个占地约122公顷 ，总建筑面积达到53万平方米的综合设施 。主体会议中心占地27万平方米
，高达43米，长398米 ，宽148米，共8层
，是奥运建筑项目中最大的单体建筑
。其配套设施包括2座酒店、2栋写字楼和商业设施，总面积约为26万平方米。

北京国际会议中心与国家会议中心并非同一地点 。北京国际会议中心位于鸟巢东南方向 ，紧邻北京五洲大酒店
，交通便利，适合举办各类会议和活动
。而国家会议中心则坐落于鸟巢与水立方的西北方向 ，两者相距约2公里
，地理位置上有所不同。

在2008年奥运会上，国家会议中心的四层大会议厅 ，面积达6400平方米
，是击剑比赛预赛 、复赛和决赛，以及现代五项中击剑和射击项目的场所 。一层的展厅和地下空间则分别作为国际广播中心（IBC）和主新闻中心（MPC）使用 ，体现了其多功能性
。

会议中心和会展中心是两种不同的建筑物类型
，尽管它们在某些功能上可能有重叠，但它们的用途和设计目标有所不同。会议中心主要为各种会议和活动提供空间 ，而会展中心则更多地用于举办展览和贸易活动 。

接待方案

1
、为了确保考察团的顺利接待，需提前做好充分准备。首先
，与考察团联系，了解他们的需求和期望 ，询问行程安排、人数及专业背景
，以便安排合适的行程和路线
。确定接待人员，包括主要联系人和协助人员 ，确保他们熟悉行程和流程。接着
，制定详细的接待方案 。

2 、学校参观接待方案如下：接待工作内容安排 专业知识讲解与宣传：负责参观场所设施
、设备及相关专业知识的详细讲解
。突出宣传学院的办学特色和亮点，展现学校优势。互动交流：耐心解答考生和家长关于学校、专业 、招生政策等方面的提问 。积极引导考生对学校产生兴趣 ，鼓励他们积极报考
。

3
、接待方案 篇1 为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌
，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案
”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行 ，切实做好各项服务工作 。

4、接待方案的编写方法 接待方案的编写
，应包含以下内容： 接待目的与背景介绍
。 接待对象及基本信息概述。 接待时间与地点的安排 。 接待日程的具体安排
。 接待人员的组织与分工。 物资准备与预算 。 应急预案与措施。 总结与评估
。

接待顾客的礼仪和技巧

对待顾客要热情 、耐心，认真倾听顾客的需求 ，不要随意打断顾客的话。了解顾客的需求后，要耐心、细心地帮助顾客挑选商品
，不要显出不耐烦的迹象 。 礼仪规范 在接待顾客时，要注视顾客 ，保持真诚
、稳健的感觉
。打招呼问好
，根据顾客的不同情况选择合适的问候语。

说话要控制音量，确保客户听的清楚即可；其二 ，交谈时双手要出现在身前；切记
，不可以在客户面前与同事私话 。进入会议室之后，在席位安排上遵循一个原则 ，靠近门口的不是客户的位置
，因而客户的位置是内里不易被打扰的位置，也是视野较为宽阔的位置
。

诚恳有耐心地倾听。在接待客户时 ，我们要表现出诚恳、专注的态度
，避免随意打断客户的话 。通过记录客户的关键信息，凸显我们倾听的诚意
。同时 ，要适当地给予回应，表示对客户的理解。 详细了解客户情况 。

说话音量要适中：和客户交谈时
，记得控制音量哦，别太大也别太小 ，确保客户能听清楚就行
。还有啊
，双手得自然地放在身前，别在客户面前和同事窃窃私语 ，这样很不礼貌的。会议室座位有讲究：进入会议室后
，席位安排也很重要哦 。

临近休息时，避免在顾客面前表现出准备离开的态度 ，保持专注。（14）营业员礼仪包含“机智灵活” 、“确认角色 ”和“宽容
”三个方面
。 接待语言 （15）使用亲和力强的语言技巧
，如和气
、文雅、谦逊等。（16）礼貌用语包括迎客声 、介绍商品
、帮助、退换 、道别等 。